Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Votre Commande sera expédiée pour les articles disponibles, durant les horaires d'ouverture de Pet Confort, en cas d'indisponibilité temporaire (< 10 jours), vous serez avisé par nos services mail ou téléphone du niveau délai de livraison.

Notre service de Livraison est exclusivement disponible pour la Zone de Marrakech et Alentours, au maximum 15 Km autour du point de Vente.

Tarif du Service de Livraison Pet Confort :

  • <300,00 Retrait en magasin uniquement.
  • >300.00 Dhs Livraison 50.00 Dhs
  • >500.00 Dhs Livraison Gratuite

Livraisons Particulière :

  • Les Zones de livraison non goudronnées, ne peuvent être desservies, la livraison de la commande aura lieu au point de rupture de la route, après avis du client pour réceptionner la commande.
  • Les Zones de livraison dans les profondeurs de la Médina (Hors Accès Principaux), ne peuvent être desservies, pour des raisons logistiques la livraison de la commande aura lieu à la porte la plus proche, ou au niveau de l'entrée de l'avenue des Princes, après avis du client pour réceptionner la commande. Si vous souhaitez tout de même une livraison dans les profondeurs de la médina, mais accessible en véhicule, une majoration de 30,00 Dhs pourra vous être réclamé par le livreur.
  • Les Zones de livraison dans un complexe résidentiels, peuvent être desservies, à condition que l'accès soit autorisé par le service de sécurité, en cas de refus du service de sécurité, la livraison de la commande aura lieu au service de sécurité, après avis du client pour réceptionner la commande.

Echanges et Remboursement

Pour des raisons d'hygiènes nous ne pouvons pas reprendre un produit utilisé.

Si un produit vous semble défectueux dans les 24 Heures suivant la livraison, nous pourrons après vérification, et accord de la direction, procéder à son échange (Frais de Retour à votre Charge).

Refus d'une Commande lors de la livraison :

  • En cas de refus d'une commande Payée, le remboursement aura lieu par chèque ou virement dans un délai maximal de 7 Jours, déduit des Frais de Livraisons de Livraisons de 50,00 Dhs même si celle-ci était offerte lors de la commande dans le cas des commandes supérieure à 500 Dhs
  • En cas de refus d'une commande non Payée, vous restez redevable des frais de livraisons de 50,00 Dhs

Refus d'une Commande lors de la réception en Boutique :

  • En cas de refus d'une commande Payée, l’annulation est gratuite et le remboursement aura lieu par chèque ou virement dans un délai maximal de 7 Jours.
  • En cas de refus d'une commande non Payée, l'annulation est gratuite, et vous n'avez rien a payer.

Annulation d'une Commande avant la livraison :

  • En cas d'annulation d'une commande Payée, l’annulation est gratuite et le remboursement aura lieu par chèque ou virement dans un délai maximal de 7 Jours.
  • En cas d'annulation d'une commande non Payée, l'annulation est gratuite, et vous n'avez rien a payer.